«Отношение — как к скоту». Поговорили с айтишниками, которые мучаются на «галерах»

Историю кораблестроения с миром IT связывает тот факт, что и там и там можно наткнуться на галеры. В первом случае это деревянные суда, во втором — аутсорсинговые компании, которые «продают» свой персонал. Сотрудники этих компаний частенько страдают из-за переработок, недостатка финансов и нерадивого руководства. Журналисты смогли пообщаться с такими айтишниками — вот четыре истории, после которых IT покажется вам не таким уж и привлекательным местом.

«Аутсорс уже даже не галера — галера хотя бы плывет»

Кирилл больше четырех лет работает в международной аутсорсинговой компании, основанной в Минске. Говорит, что застал время, когда корпоративы компании с большим размахом гремели на крутых площадках и индустрия жила в достатке. Сейчас же, по словам мужчины, ситуация намного плачевнее:

— Сейчас есть спрос на грамотных специалистов, клиенты стали более разборчивыми и придирчивыми.

Есть огромная очередь из джунов, которые окончили какие-то курсы и до сих пор живут мнением, что в IT легко вкатиться. Нужно понимать, что таких людей сотни, LinkedIn завален их резюме. Они готовы чуть ли не заплатить за то, чтобы устроиться в какую-нибудь IT-компанию. И последние этим пользуются.

Стажеры, которые еще даже не окончили стажировку, сразу отправляются на проект. И их могут представлять как сеньоров. Условно, они только вчера окончили какие-то курсы, а их CV уже показывают заказчикам. И если такой человек не вывозит, никто не собирается его обучать — его просто вышвыривают. И на его место возьмут другого, потому что очередь желающих огромная.

Как отмечает Кирилл, IT-компании, заточенные под аутсорс, стали деградировать:

— Ни одна компания не хочет вкладываться в обучение. Им проще набрать с рынка сотню человек, которых потом можно продавать как сеньоров. При этом стажеру вообще ничего не платится, джун получает долларов 300. А компания с него будет иметь до 15 его зарплат.

Есть и реальные сеньоры, которые понимают правила рынка. И компании понимают, что такие люди им нужны: кто-то ведь должен присматривать за джунами. Но и таких специалистов хотят сокращать: для компаний мы нерентабельны. Накладные расходы на одного сеньора — чуть ли не половина доходов, которые компания получает от такого специалиста. Отсюда — заморозки зарплат, минимальные пересмотры и всяческие попытки танцевать с бубном.

Мужчина подчеркивает, что джунам сейчас приходится особенно тяжело. В качестве примера он приводит историю коллеги-стажера, отправленной на серьезный проект, с которым она в силу неопытности не справилась:

— Она очень много работала, а ее из-за того, что не справилась, готовы были вышвырнуть. У сеньоров переработки тоже бывают, но тут компаниям что-то навязывать сложно, потому что сеньоров не так много.

В целом ситуация в аутсорсе крайне негативная. Сейчас компании на тебя плевать, что она особо и не скрывает. Есть приколы из разряда «мы все семья» и «добро пожаловать в команду», но все на это смотрят с иронией. Весь линейный персонал знает, что мы всего лишь ресурс и наша задача — просто удержаться. Так что ни о каком развитии не идет и речи.

По словам Кирилла, для аутсорса сейчас характерна потоковость, а качество находится на втором месте. Он утверждает, что его компания вкладывает деньги не в новые инструменты и обучение сотрудников, а в маркетинг. Но когда дело доходит до того, чтобы принести клиенту максимальную пользу, ее заботит только закрытие задачи, а не качество исполнения.

— Аутсорс уже даже не галера — галера хотя бы плывет. Это просто дырявая посудина, которая скоро пойдет ко дну. Спрос на айтишников будет снижаться, а ИИ будет все более полезным. И это будет все сильнее давить на аутсорс, который просто предлагает рабочие руки, не заботясь об их качестве. Пять лет назад это работало безотказно, но сейчас аутсорсу приходится сражаться за каждого клиента.

А отдуваться за это приходится именно джунам и стажерам, и мне их искренне жаль. Жаль тех, кто до сих пор верит в сказки про «войти в IT». Без бэкграунда и насмотренности здесь ничего не светит, кроме разочарования и денег, потраченных на бесконечные IT-школы.

«Скорость важнее качества»

Вопросы к своему прошлому месту работы у Владиславы появились уже в первые дни после трудоустройства. У девушки был созвон с одним из руководителей, который открыто заявил о том, что разработчики здесь для того, чтобы на них зарабатывали. А тем, кому что-то не нравилось, указывали на дверь.

— Меня это смутило, это был огромный такой звоночек. Но тогда я была в той фазе, когда время от времени всплывал синдром самозванца, а деньги на жизнь все же были нужны. Поэтому тогда я решила это проигнорировать, — рассказывает Владислава.

Ее компания занималась разработкой для e-commerce, и в самом начале работы девушку обучали нюансам платформ. Через месяц прикрепленный к ней ментор уволился, и по большому счету наша героиня осталась один на один как с обучением, так и со всеми проектами. Она была единственным frontend-разработчиком и на созвонах с клиентами отвечала за все.

— Не буду утверждать, что меня продавали как сеньора. Но, оглядываясь назад, не буду исключать такой возможности.

Шло время, в команде так и не появился сеньор на frontend-разработке. Меня начали загружать работой сеньора: делать код-ревью, оценивать проекты, ходить на звонки с клиентами. Дополнительной платы за это, конечно, не было. Когда я нашла внутренний документ, в котором описывалась доплата за такую работу, мне сказали, что он устарел.

Были ситуации, когда Владиславе приходилось брать на себя задачи другого разработчика из-за того, что ему не хватало квалификации. В таких случаях все проекты ложились на плечи девушки, и ей приходилось работать в режиме нон-стоп, прыгая с проекта на проект.

— Когда я отработала год, ожидала получить официальный статус сеньора. Но в качестве аргумента, почему этого не произойдет, озвучили не зависящую от меня причину.

Решающим в желании Владиславы сменить место работы стал тот факт, что ее компания стала грешить введением непонятных для нее правил. Например, одно из них обязывало сеньоров работать больше восьми часов в день. При этом параллельно нарушались договоренности по поводу зарплаты.

— И лично меня не устраивала политика «скорость важнее качества». Были моменты, когда backend-разработчикам давали задачи frontend-разработчиков, которые потом приходилось или переделывать, или фиксить.

«На „галере“ ты просто ресурс»

Артем начал работать в беларусской компании, которая занимается разработкой ПО, еще будучи студентом. В 2013-м он устроился туда в качестве тестировщика.

— Процесс классического беларусского аутсорса в то время (думаю, сейчас все плюс-минус так же) выглядел так. Взять человека без опыта, обучить его чему-нибудь за пару месяцев, платить по 300−500 долларов, а клиентам продавать его как сеньора со ставкой 30−50 долларов в час, — начинает свой рассказ Артем.

Когда он попал в штат, работал под учетной записью давно уволившегося из компании коллеги. По словам нашего читателя, это была нормальная практика: заказчику могли не сообщать о том, что сотрудник уволился, и под его учетной записью работали уже другие люди. Все из-за того, что практики видеозвонков тогда не было.

— Для меня главным показателем того, считается ли компания «галерой», является ее отношение к людям. В компании, где я работал, большинство менеджеров были погонщиками. Их задачей было напоминать тебе, что это они тебя сюда взяли, что это они тебе все дали и нужен ты только в этой компании. На «галере» ты просто ресурс, и самое важное — это дельта между тем, сколько тебе платят, и тем, сколько за тебя платит заказчик. И задача погонщика — не давать этой дельте сокращаться.

Артем вспоминает, что текучка в той компании была огромной. Спустя примерно шесть месяцев после того, как его взяли в штат, он попал на позицию лида на проекте. А штат компании, по его наблюдению, полностью обновлялся раз в два года. Исключением становились только менеджеры отделов и те, кому смогли привить «семейность» компании.

— Простым входом в IT были именно «галеры». План всегда был прост: курсы, стажировка, полтора года работы в штате — и поиск нового места с лучшими условиями.

Для меня финальной точкой стало собрание с руководителем департамента. Тогда я уже был менеджером проекта, и мне было прямым текстом сказано, что сейчас у компании не лучшие времена и на зарубежных проектах нужно продавать «мертвые души». Т.е. фактически вызывать у клиента необходимость брать на проект еще одного человека, которого на самом деле не было. Создавалась учетная запись, и остальные сотрудники время от времени в нее заходили, чтобы создавать видимость активности. Противно, тем более что тогда у меня были хорошие отношения с клиентом.

«Каждый год СЕО собирает всю компанию на созвоне и рассказывает, как все плохо»

Александр — тимлид, в задачи которого входит реализация технической части проектов, а также менеджмент как своей команды, так и части команды клиента.

— Помимо всех стандартных требований и обязанностей тимлида, я еще должен продавать ребят на проект по завышенной цене (чего я никогда не делал из-за собственных моральных устоев). Также на меня спихивают задачи ресурсного менеджера и продажника — полный «галерный» набор, — говорит он.

Почему же мужчина считает свою работу «галерой»? Причин тут, как утверждает Александр, целый ворох:

— Менеджеры и начальство неадекватно токсичны. Им все равно, какой ты специалист: главное — твоя рентабельность. А «рентабельность» — это когда ты получаешь ровно 1000 долларов, а клиент за тебя платит 5000 долларов. Они всегда хотят получать Х4 от твоей зарплаты: это одно из скрытых правил нашего менеджера. А поднять зарплату можно только через ультиматумы, другие способы не работают.

Упоминает читатель нарушения Трудового кодекса, отсутствие премий, скрытую заморозку зарплаты и недостаток корпоративных мероприятий: за четыре года работы случилось всего два ивента. Из бенефитов, как говорит Александр, осталась только самая дешевая медстраховка.

— Каждый год СЕО собирает всю компанию на созвоне и рассказывает, как все плохо. Умалчивает о заморозках зарплаты, пускает пыль в глаза и оправдывает свои ошибки в управлении простыми работягами. Отношение — как к скоту: всем на тебя плевать.